FAQ - Abonnementen en tarieven

Het activeren van het abonnement is eenvoudig en binnen enkele minuten te doen. Volg de volgende stappen:

1. Registratie in de Findee Kids-app
Download eerst de Findee Kids-app uit Google Play of de App Store.
Na het downloaden registreert u zich en maakt u een gebruikersaccount aan.

2. Horloge toevoegen
Voeg in de app de horloges van uw kind toe – met behulp van de QR-code of de registratiecode die u op het horloge vindt.

3. Automatisch proefabonnement
Na succesvolle activatie van het horloge ontvangt u automatisch 1 maand gratis abonnement.
Tijdens deze periode kunt u alle functies van het horloge onbeperkt gebruiken.

4. Activering van het betaalde abonnement
Na het verstrijken van de proefperiode wordt u door de app gevraagd een abonnement te kiezen.
Op het hoofdscherm klikt u op de knop "Abonnement activeren" en volgt u de instructies.

5. Vervroegde activering (als u eerder wilt beginnen)
Wilt u eerder beginnen met een betaald abonnement, dan kunt u:

• Open de Findee Kids-app
• Naar de horloge-instellingen gaan
• Kies de sectie "Abonnement horloges"
• Kies het gewenste plan en bevestig de betaling

Abonnementsprijzen kunnen variëren – voor specifieke bedragen kunt u rechtstreeks in de Findee Kids-app kijken onder de sectie "Abonnement horloges".

Tarief “Blijf in contact” bevat:

• Onbeperkte locatieaanvraag: U kunt altijd zien waar uw kind zich bevindt.
• Onbeperkte spraakberichten: Onbeperkt spraakberichten verzenden en ontvangen tussen u en uw kind.
• Onbeperkt foto's verzenden vanaf het horloge: Uw kind kan onbeperkt foto's direct vanaf het horloge delen.
• Onbeperkt aantal gezinsleden: Meerdere gezinsleden kunnen de locatie volgen en communiceren met het kind.
• Mobiele app Findee Kids: App voor ouders en eenvoudig beheer van horlogefuncties

Deze tarief is ideaal voor ouders die de locatie van hun kind willen volgen, een overzicht willen hebben van zijn of haar bewegingen en in contact willen blijven via berichten.

Biedt basisfuncties zoals:

• Weergave van de huidige locatie
• Geschiedenis van beweging
• Spraakberichten tussen horloge en app
• Waarschuwing voor het afdoen van het horloge, lage batterij en andere meldingen

Let op: Het tarief staat geen bellen toe. Als u vanaf het horloge ook naar andere horloges wilt kunnen bellen, kies dan het tarief "Kijk en bel".

Actuele informatie over uw abonnement vindt u direct in de Findee Kids-app in de sectie "Horloge-instellingen".

Deze tarief is bedoeld voor ouders die de mogelijkheid willen hebben om hun kind direct te bellen of een oproep van zijn/haar horloge te ontvangen – wanneer dat nodig is.

Dankzij het abonnement "Kijk en Bel" heeft u tot uw beschikking:

• Veilig bellen van de app naar het horloge en terug
• De SOS-knopfunctie die automatisch bellen naar vooraf ingestelde contacten activeert
• Alle andere functies voor tracking en communicatie die zijn inbegrepen in het tarief "Blijf in contact"

Deze tarief is de ideale keuze als u op zoek bent naar een snelle manier om direct telefonisch contact te hebben met uw kind, bijvoorbeeld onderweg naar school, naar hobby's of in onverwachte situaties.

Actuele informatie over het abonnement vindt u direct in de Findee Kids-app na het toevoegen van het horloge in de sectie "Horloge-instellingen".

Tarief „Kijk en bel“ bevat:

• 20 vrije minuten voor inkomende en uitgaande gesprekken
• Gesprekken zijn primair bedoeld voor dringende oproepen
• Facturering per seconde, niet per begonnen minuut
• Beveiligde gesprekken via het centrale systeem, zodat onbevoegde personen het kind niet kunnen bereiken
• Niemand kent het telefoonnummer in het horloge, wat de veiligheid garandeert
• Alle gesprekken verlopen via een beveiligde centrale, wat ervoor zorgt dat alleen bevoegde personen contact kunnen maken met het kind.

Als u al uw vrije belminuten hebt opgebruikt, blijven de horloges niet stil. U kunt op elk moment eenvoudig 10 extra minuten kopen voor 20 CZK – rechtstreeks in de Findee Kids-app.

Minuten voegt u toe naar behoefte, zonder automatische verlenging en zonder onnodige verplichtingen.

Het abonnement "Kijk en Bel" is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van kinderen en ouders voor korte en belangrijke gesprekken – precies voor situaties waarin het nodig is om snel en doelgericht in contact te zijn.

Het is niet bedoeld voor lange gesprekken, die vaak niet noodzakelijk zijn. Dankzij deze aanpak kunnen we de prijs zo laag mogelijk houden en u tegelijkertijd het volgende bieden:

• onbeperkte spraakberichten
• onbeperkte locatiebewaking van het kind

Zo krijgt u een betrouwbaar en betaalbaar hulpmiddel voor dagelijkse veiligheid en gemoedsrust.

Ervaringen van ouders tonen aan dat hoewel 20 minuten bellen in het begin misschien weinig lijkt, het in de praktijk helemaal voldoende is.

Als u een actief belabonnement "Kijk en Bel" heeft, kunt u op elk moment extra minuten bijkopen – en dat onbeperkt.

• 10 minuten extra kosten 20 Kč.
• Aangekochte minuten zijn alleen geldig voor de huidige maand.
• Ongebruikte minuten worden niet overgedragen naar de volgende periode.

Op deze manier kunt u de beltijd flexibel aanpassen aan de actuele behoeften – en betaalt u alleen voor wat u daadwerkelijk gebruikt.

De aankoop van minuten vindt u in "Horloge-instellingen". De procedure is als volgt:

1. Open "Horloge-instellingen".
2. Ga naar "Horloge-abonnement".
3. Kies de optie "Minuten bijkopen" en voltooi de betaling.

Ja, u kunt uw abonnement op elk moment zonder problemen rechtstreeks in de Findee Kids-app annuleren.

Annulering is:

• Gratis – u betaalt geen extra kosten.

Flexibel – wanneer u maar wilt, kunt u uw abonnement opnieuw activeren en doorgaan met het gebruik van alle functies van het horloge.

Minimale abonnementsperiode is 1 maand.

Helaas niet. Voor reeds betaalde periodes wordt geen financiële compensatie gegeven, zelfs als u het abonnement eerder opzegt.

Daarom raden wij aan:

• Annuleer het abonnement pas aan het einde van de factureringsperiode om optimaal van de dienst te profiteren.
• Gebruik alle beschikbare functies binnen de reeds betaalde maand.

Dankzij dit mist u geen enkele voordeel die KLOKI biedt.

Nee, een abonnement op een horloge kan niet rechtstreeks op een andere persoon worden overgedragen.

In het geval dat het horloge stopt met werken, bestaat er helaas geen recht op teruggave van de reeds betaalde vaste abonnementsvergoeding. Deze regel is gebaseerd op onze algemene voorwaarden, die rekening houden met de kosten verbonden aan het leveren van diensten.

We begrijpen echter dat zo'n situatie vervelend kan zijn. Daarom bieden wij u als compensatie een speciale korting op een nieuw horloge aan.

Voor de verdere procedure kunt u contact met ons opnemen via support@kloki.cz – samen vinden we een oplossing die voor u geschikt is.

De abonnementsprijs is niet voor altijd gegarandeerd en kan in de toekomst veranderen. Ons doel is echter om deze zo betaalbaar mogelijk te houden voor iedereen.

O eventuele wijzigingen informeren wij u altijd van tevoren. Als de nieuwe prijs u niet bevalt, heeft u de mogelijkheid om het abonnement te annuleren en de overeenkomst te ontbinden.

Meer informatie over uw rechten en voorwaarden vindt u in de Algemene voorwaarden.

Ja, door de betaalmethode in te voeren en de eerste betaling uit te voeren se wordt de gratis proefperiode onmiddellijk beëindigd a activeert automatisch betaald abonnement.

Alle wijzigingen met betrekking tot betalingen en abonnementen se projeví ihned. Wij raden daarom aan om uw betaalgegevens pas in te voeren wanneer u klaar bent om over te stappen op de betaalde versie.

Als het niet is gelukt om de betaling voor het abonnement te voltooien, is het zeer waarschijnlijk dat deze niet is bevestigd in uw bankieren. Om de betaling succesvol te verwerken, moet u deze handmatig goedkeuren – meestal in de mobiele app van uw bank.

Probeer alstublieft de volgende stappen één voor één:

1. Tik in de Findee Kids-app op de optie "Abonnement activeren".
2. Kies het abonnementstype dat het beste bij u past.
3. U wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina.
4. Po klikken op "Betalen" moet u de betaling bevestigen in uw bankapp – meestal verschijnt er een verzoek om te bevestigen, of moet de bevestiging rechtstreeks in de bankapp worden uitgevoerd.
   
   
5. Zodra u de betaling bevestigt, verschijnt er een bevestiging van succesvolle voltooiing en een oproep om terug te keren naar de handelaar.
6. Ga terug naar de Findee Kids-app – binnen enkele seconden zou er een groen vinkje moeten verschijnen dat de succesvolle ontvangst van de betaling bevestigt.
7. U wordt vervolgens automatisch doorgestuurd naar de abonnementsdetails of direct naar de kaart.
8. Als het abonnement niet onmiddellijk wordt geactiveerd, wacht dan een paar seconden – het horloge verschijnt binnenkort als actief op de kaart.

Tip: Als er tijdens de betaling een fout optreedt, maak dan alstublieft een screenshot van het scherm en stuur ons een e-mail op support@kloki.cz. We helpen u graag zo snel mogelijk om alles op te lossen.