Zásady ochrany osobních údajů

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Global Tracking s.r.o., IČO: 03807487, se sídlem Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 428433 (dále jen „Prodávající“), coby správce osobních údajů, tímto informuje o zpracování osobních údajů, které provádí v souvislosti s provozováním internetového obchodu dostupného skrze https://www.kloki.cz (dále jen „E-shop“), uzavíráním a plněním kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb se zákazníky E-shopu (dále jen „Kupující“) a s registrací Kupujících v E-shopu, a dále v souvislosti s provozováním aplikace Findee Kids (dále jen „Aplikace“) Prodávajícím jakožto provozovatelem a užívané Kupujícími a dalšími uživateli (dále jen „Uživatel“). Součástí tohoto dokumentu jsou i informace o právech, které subjektům údajů v souvislosti s výše uvedeným zpracováním náleží.

Pro jakékoli otázky týkající se ochrany soukromí a uplatňování Vašich práv využijte tento kontakt:

• e-mail: support@kloki.cz 

Cookies, analytika a reklama

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie pro fungování webu, analytiku, měření výkonu reklam a personalizaci reklam (ads personalization). Další informace o tom, jak Google zpracovává údaje, najdete zde: Jak Google zpracovává údaje.

1. Za jakým účelem, na základě jakých titulů a jaké osobní údaje zpracováváme?

1.1. Koupě zboží nebo služby na E-shopu

Aby Prodávající mohl s Kupujícím sjednat a uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží nebo smlouvu o poskytování služeb nabízené v E-shopu (dále jen „Kupní smlouva“), potřebuje Prodávající tyto osobní údaje Kupujícího – fyzické osoby:

• identifikační údaje Kupujícího (jméno, příjmení, v případě podnikatele i IČO, DIČ, adresa sídla),
• kontaktní údaje Kupujícího (e-mail, telefonní číslo, doručovací a případně fakturační adresa),
• v závislosti na zvoleném způsobu platby objednané zboží také číslo bankovního účtu a jiné platební údaje Kupujícího,
• informace z komunikace s Vámi, informace o uzavření a plnění Kupní smlouvy.

Bez výše uvedených údajů není možné Kupní smlouvu uzavřít ani plnit. Právním titulem zpracování těchto údajů je uzavření a plnění Kupní smlouvy na žádost Kupujícího.

Prodávající umožňuje Kupujícím registrovat se a založit si v E-shopu uživatelský účet. Pokud se Kupující registruje a založí si uživatelský účet, dochází k uzavření smlouvy o registraci a vedení uživatelského účtu (dále jen „Smlouva o registraci a účtu v E-shopu“). Pro účely plnění této smlouvy pak zpracováváme údaje uvedené výše a nad rámec těch navíc i přístupové údaje Kupujícího – fyzické osoby (uživatelské jméno a heslo v šifrované podobě).

Výše uvedené údaje jsou nezbytné k registraci Kupujícího a zřízení a vedení jeho uživatelského účtu, bez nich není možné Smlouvu o registraci a účtu v E-shopu uzavřít ani plnit. Právním titulem zpracování těchto údajů je uzavření a plnění smlouvy na žádost Kupujícího.

1.2. Užívání Aplikace a zpřístupnění Placeného přístupu

Prodávající uzavírá s Uživatelem smlouvu o užívání Aplikace (dále jen „Smlouva o užívání Aplikace“).

Uživatelé se v Aplikaci povinně registrují. Aby Prodávající mohl s Uživatelem sjednat a uzavřít Smlouvu o užívání Aplikace, potřebuje Prodávající následující osobní údaje Uživatele nezbytné k jeho registraci a zřízení a vedení jeho uživatelského účtu v Aplikaci:

• ID Uživatele (e-mailová adresa a heslo v šifrované podobě),
• IP adresa,
• informace z komunikace s Uživatelem a další informace o průběhu smluvního vztahu s Uživatelem.

Bez výše uvedených údajů není možné Smlouvu o užívání Aplikace uzavřít ani plnit. Právním titulem zpracování těchto údajů je uzavření a plnění smlouvy na žádost Uživatele.

V Aplikaci je dostupný Placený přístup, který může Uživatel kupovat prostřednictvím Aplikace. Aby Prodávající mohl s Uživatelem sjednat podmínky koupě Placeného přístupu a poskytovat Placený přístup, potřebuje Prodávající osobní údaje Uživatele uvedené v odst. 1.2.2 tohoto dokumentu. Bez těchto údajů není možné koupi Placeného přístupu provést ani poskytovat Placený přístup. Právním titulem zpracování těchto údajů je koupě Placeného přístupu a závazek poskytovat Placený přístup na žádost Uživatele.

Pro zpřístupnění Placeného přístupu a plnění povinností s tím spojených, zpracovává Prodávající tyto osobní údaje Uživatele:

• kontaktní údaje Uživatele (e-mail),
• údaje o provedené platbě Placeného přístupu (identifikátor platby, datum provedení),
• fotografie a videa,
• telefonní číslo,
• informace o zařízení, ze kterého Uživatel přistupuje k Aplikaci,
• geolokační údaje a údaje z krokoměru,
• záznam hlasových zpráv a textové zprávy,
• informace o uskutečněných hovorech.

1.3. Plnění povinností plynoucích z právních předpisů

Prodávající musí zpracovávat osobní údaje v případech, kdy mu to ukládá právní předpis. Pro tento účel Prodávající zpracovává zejména osobní údaje v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy v souvislosti s povinností Prodávajícího vyřizovat reklamace Kupujících nebo Uživatelů, vést účetnictví a při plnění souvisejících daňových povinností, případně pak pro plnění povinností uložených zákonem o archivnictví.

1.4. Oprávněné zájmy Prodávajícího

V odůvodněných případech může Prodávající zpracovávat osobní údaje i na základě právního titulu, kterým je ochrana jeho oprávněných zájmů. Prodávající však vždy důsledně posuzuje a dbá, aby zájem na zpracování Vašich údajů za tímto účelem nepřiměřeně nezasáhl do Vašeho soukromí.

Identifikace osob jednajících za Kupujícího – právnickou osobu: Jedná se typicky o členy statutárních orgánů, zaměstnance nebo jiné pověřené osoby, které nejsou smluvní stranou smlouvy s Prodávajícím, ale za Kupujícího smlouvu uzavírají, komunikují s Prodávajícím a jinak s Prodávajícím za Kupujícího jednají. Osobní údaje těchto osob potřebujeme, abychom mohli komunikovat a jednat s Kupujícím za účelem uzavření Kupní smlouvy nebo Smlouvy o registraci a účtu v E-shopu s Kupujícím, jejího dalšího plnění, příp. uplatňování práv Kupujícího. U těchto osob zpracováváme zpravidla jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresu, údaj o pracovní pozici či jiném vztahu ke Kupujícímu a údaje z komunikace s nimi.

Důkaz o souhlasu s obchodními podmínkami: V případě uzavírání smlouvy s Kupujícím nebo Uživatelem online (elektronickými prostředky) uchováváme data nezbytná k identifikaci Kupujícího nebo Uživatele coby smluvní strany, abychom měli pro případ pozdějších pochybností nebo sporů k dispozici časové razítko jako důkaz o uzavření smlouvy a o souhlasu s našimi obchodními podmínkami v konkrétním znění.

Obrana a uplatňování právních nároků: Osobní údaje zpracováváme pro účely ochrany našeho oprávněného zájmu, kterým je zajištění možnosti naší obrany v rámci případných právních sporů, řízení před soudem či při kontrolách ze strany státních orgánů nebo jiných orgánů veřejné správy (typicky ČOI apod.). Údaje zpracováváme, abychom byli schopni v případě potřeby prokázat, že jsme jednali v souladu s našimi smluvními povinnostmi a právními předpisy. V této souvislosti zpracováváme typicky identifikační a kontaktní údaje Kupujícího nebo Uživatele, případně osob jednajících s námi za Kupujícího nebo Uživatele, údaje o uzavřených smlouvách, jejich plnění a komunikaci s Kupujícím nebo Uživatelem, resp. osobami jednajícími za Kupujícího nebo Uživatele.

1.5. Zasílání obchodních sdělení

V případě Kupujících, se kterými jsme uzavřeli Kupní smlouvu nebo kteří se registrovali do E-shopu a založili si uživatelský účet a v souvislosti s tím jsme získali jejich e-mail a/nebo telefonní číslo, nebo v případě jiných osob, které se aktivně a dobrovolně přihlásily k odběru našich newsletterů, zpracováváme osobní údaje těchto osob v rozsahu e-mailu a telefonního čísla za účelem zasílání informací a novinek o našich službách a produktech (obchodních sdělení).

Titulem zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení je v případě Kupujících, se kterými jsme uzavřeli Kupní smlouvu nebo kteří mají uživatelský účet, oprávněný zájem Prodávajícího na informování o nejnovějších nabídkách Prodávajícího.

Titulem zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení v případě osob, které se k odběru newsletteru samy aktivně přihlásily, aniž bychom s nimi uzavřeli smlouvu, je jejich souhlas, který byl udělen právě přihlášením se k odběru obchodních sdělení.

1.6. Cookies, analytika a reklamní technologie

Při provozu E-shopu používáme cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zajistit správné fungování webu, zabezpečení, analytiku, měření návštěvnosti, měření výkonu reklam, remarketing a personalizaci reklam (ads personalization).

V závislosti na Vaší volbě v cookie liště můžeme zpracovávat zejména tyto údaje: IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči, cookies a reklamní identifikátory, informace o návštěvě webu, zobrazených stránkách, kliknutí, zdroji návštěvy a údaje o konverzích.

Nezbytné cookies používáme za účelem zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu. Analytické a reklamní cookies a související osobní údaje používáme pouze na základě Vašeho souhlasu.

Tyto údaje používáme zejména pro vyhodnocení návštěvnosti, zlepšování webu, měření účinnosti kampaní, zobrazování personalizované i nepersonalizované reklamy a omezení opakovaného zobrazování reklam.

Podrobnější informace o tom, jak Google zpracovává údaje získané z webů a aplikací využívajících jeho služby, najdete zde: Jak Google zpracovává údaje.

V případě, že od nás již nechcete tyto zprávy dostávat, máte možnost se kdykoli z jejich odběru zdarma odhlásit, a to postupem uvedeným v každém zaslaném obchodním sdělení, případně v rámci uživatelského účtu, nebo je možno nás kdykoli kontaktovat na kontaktním e-mailu uvedeném výše v tomto dokumentu.

2. Od koho osobní údaje dostáváme a komu je předáváme?

Osobní údaje získáváme primárně od subjektů údajů (Kupujících nebo Uživatelů). Pokud není uvedeno jinak, nezjišťujeme si o Vás žádné další údaje, kromě těch, které nám sami dáte, resp. které vzniknou Vaší aktivitou v rámci E-shopu nebo Aplikace. Některé osobní údaje – zejména kontaktní a platební údaje subjektů údajů – můžeme zjišťovat od samostatných správců – poskytovatelů platebních metod, které jsou dostupné v E-shopu nebo v Aplikaci (Apple Pay, Google Pay). Informace o tom, jak tito poskytovatelé zpracovávají Vaše osobní údaje, naleznete přímo u těchto poskytovatelů.

Osobní údaje můžeme předávat za podmínek stanovených právními předpisy orgánům veřejné správy, u nichž nám to právní předpis přikazuje, nebo pokud si to daný orgán v rámci svých kompetencí vyžádá.

Pro zpracování dat využíváme tyto zpracovatele:

• poskytovatele účetních služeb,
• kontraktory – fyzické osoby poskytující IT programátorské služby,
• poskytovatele hostingových služeb.

V případě udělení souhlasu s analytickými a reklamními cookies mohou být údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií zpřístupněny také poskytovatelům analytických a reklamních služeb, včetně společnosti Google. Tito příjemci nám pomáhají s analytikou, měřením návštěvnosti, měřením konverzí, remarketingem a personalizací reklam.

Další informace o tom, jak Google zpracovává údaje, najdete zde: Jak Google zpracovává údaje.

Osobní údaje mohou být předány též našim obchodním partnerům, kteří vystupují vzhledem k Vašim osobním údajům coby samostatní správci osobních údajů. Jedná se zejména o:

• provozovatele platební brány, jejímž prostřednictvím jsou v internetovém obchodě umožněny platby online,
• spolupracující dopravce využívané k doručování zboží.

Informace o tom, jak tito partneři zpracovávají Vaše osobní údaje, naleznete přímo u těchto partnerů.

Osobní údaje mohou být předávány do zemí mimo EU (konkrétně do USA). V takovém případě jsou osobní údaje do USA předávány v souladu s rozhodnutím Evropské komise o tom, že USA je zemí, která zajišťuje odpovídající úroveň ochrany ve smyslu čl. 45 odst. 3 nařízení EU č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecného nařízení o ochraně osobních údajů) podle EU-US Data Privacy Framework a v souladu se seznamem Data Privacy Framework List.

3. Jak zpracováváme osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v elektronické podobě automatizovanými prostředky v našich IT systémech, případně v systémech našich jednotlivých zpracovatelů. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány i manuálně v souladu s příslušným účelem, kde je nezbytné či vhodné manuální zpracování.

Při správě Vašich dat mohou vystupovat naši zaměstnanci či jiné osoby pro nás pracující, a to mimo jiné za účelem odstraňování chyb, nepřesností apod. Tyto osoby však mohou zpracovávat osobní údaje pouze za podmínek a v rozsahu výše uvedeném a jsou vázány povinností zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s příslušnými právními předpisy a zajišťujeme jim náležitou péči a ochranu. Staráme se, abyste neutrpěli újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti a na Váš soukromý a osobní život.

4. Jak dlouho zpracováváme osobní údaje?
4.1. Koupě zboží nebo služby na E-shopu nebo užívání Aplikace a zpřístupnění Placeného přístupu

Osobní údaje zpracovávané pro účely uzavření a plnění smlouvy s Kupujícím nebo Uživatelem zpracováváme po dobu uzavírání a plnění dané smlouvy (tj. po dobu nezbytnou ke splnění povinností plynoucích ze smlouvy, resp. po dobu trvání Vaší registrace v E-shopu nebo po dobu trvání užívání Aplikace).

I poté můžeme osobní údaje zpracovávat pro následující účely:

4.2. Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracované z titulu našich zákonných povinností zpracováváme ve lhůtách stanovenými těmito zákony.

Osobní údaje, které vyžaduje právní předpis upravující daňové a účetní povinnosti Prodávajícího (typicky fakturační údaje a informace o poskytovaném plnění), musíme zpracovat pro účely účetnictví a plnění daňových povinností. Doba zpracování je 5 (pět) let od konce účetního období, v případě dokladů relevantních pro platby DPH je to 10 (deset) let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Relevantní osobní údaje archivujeme v souladu s požadavky zákona o archivnictví po doby tam stanovené. Údaje zpracovávané pro účely vyřizování reklamací uchováváme po dobu běhu lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění, případně po dobu záruční doby.

4.3. Oprávněné zájmy

Osobní údaje i po ukončení smlouvy s Kupujícím nebo Uživatelem zpracováváme pro ochranu našich oprávněných zájmů (tj. obrana před případnými nároky Kupujícího nebo Uživatele nebo třetích stran, a to i před soudem) po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt. Pokud nedojde k zahájení příslušného řízení, uchováváme tyto údaje po dobu 5 (pěti) let od ukončení smluvního vztahu s Kupujícím nebo Uživatelem.

4.4. Zasílání obchodních sdělení

Obchodní sdělení, jak je uvedeno výše, zasíláme, a osobní údaje pro tyto účely zpracováváme, dokud se z jejich odběru neodhlásíte postupem uvedeným v odst. 1.5 tohoto dokumentu.

4.5. Cookies, analytika a reklamní technologie

Údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií zpracováváme po dobu trvání příslušného souhlasu, nejdéle však po dobu odpovídající životnosti konkrétních cookies nebo obdobných identifikátorů.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu. Po odvolání souhlasu nebudeme nadále používat nepovinné cookies a související údaje pro analytické a reklamní účely, není-li jejich další omezené uchování nutné pro splnění právních povinností nebo ochranu našich oprávněných zájmů.

4.6. Delší zpracování

Osobní údaje mohou být zpracovány i déle, než je uvedeno výše, v případě, kdy vznikne relevantní důvod pro další zpracování, typicky je zahájeno správní či soudní řízení, pro které jsou osobní údaje relevantní.

5. Jaká máte práva?

V prvé řadě máte právo nás požádat o přístup k Vašim osobním údajům včetně vyhotovení kopie všech Vašich osobních údajů. Toto můžete realizovat pomocí e-mailu uvedeného v záhlaví tohoto dokumentu.

Odvolání souhlasu se zpracováním: Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, můžete svůj souhlas s jejich zpracováním kdykoli svobodně a zdarma odvolat, a to prostřednictvím nastavení cookies na našem webu, Vašeho uživatelského účtu, kontaktního e-mailu uvedeného výše, případně jinak, jak je uvedeno jinde v tomto dokumentu. V takovém případě nebudeme již dále Vaše osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracovávat.

U osobních údajů, které nejsou zpracovány na základě souhlasu, není možné odvolávat souhlas se zpracováním. Vždy však na základě Vaší žádosti posoudíme, zda je nutné Vaše osobní údaje stále zpracovávat pro některý z výše uvedených účelů.

Vaše další práva:
Vždy Vás budeme informovat o:

• účelu zpracování osobních údajů,
• osobních údajích, případně kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně veškerých dostupných informací o jejich zdroji,
• povaze automatizovaného rozhodování včetně profilování a informace týkající se použitého postupu, jakož i významu a předpokládaných důsledků takového rozhodování pro subjekt údajů,
• příjemci, případně kategoriích příjemců, kterým byly nebo budou osobní údaje předány, a v případě předání osobních údajů do třetí země i o vhodných zárukách vztahujících se na předání k zajištění bezpečnosti osobních údajů,
• plánované době, po kterou budou osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby,
• veškerých dostupných informacích o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od Vás.

Mezi Vaše další práva patří:

• požádat nás o vysvětlení,
• požadovat, abychom odstranili vzniklý stav, zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění, omezení zpracování nebo likvidaci osobních údajů (právo být zapomenut),
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, nebo požadovat osobní údaje, které se Vás týkají ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat tyto údaje jinému správci, aniž bychom tomu jakkoli bránili,
• podat dotaz, resp. stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů,
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají.

6. Jak Vaše osobní údaje chráníme

Vaše údaje chráníme. K tomu slouží zejména následující prostředky zabezpečení: implementace a vynucování interních předpisů na ochranu osobních údajů, antivirové ochrany, firewally, šifrování, řízení přístupu k osobním údajům a autorizační údaje, zálohování, fyzické prostředky ochrany a další.

Toto znění Informací o zpracování osobních údajů je účinné ke dni 2. 4. 2026.