FAQ - Aplikácia a nastavenia

Kontakty spravuje majiteľ hodiniek priamo v aplikácii Findee Kids.
Postup je jednoduchý:

1. Otvoríte aplikáciu Findee Kids.
2. Prejdite do Nastavenia hodiniek → Kontakty v hodinách.
3. Pridajte mená a telefónne čísla – maximálne môžete uložiť 10 kontaktov.

Po uložením prvého kontaktu sa vám automaticky zobrazí telefónne číslo hodiniek, na ktoré môžu volať iba vami zadané kontakty. Toto číslo si môžete uložiť do telefónu (napr. ako Hodinky Amálka) a volať dieťaťu kedykoľvek potrebujete.

Týmto spôsobom zabezpečujeme, že sa na hodinky dovolajú iba overené a bezpečné kontakty, čo výrazne zvyšuje bezpečnosť detí.

Ak si prajete zmeniť e-mail, pod ktorým ste registrovaní, je potrebné vytvoriť nový účet. Postupujte takto:

1. Zmažte pôvodný účet
V aplikácii prejdite do Nastavenia správy účtu a vyberte možnosť „Zmazať účet“.

Čo sa týmto krokom stane:

• Hodinky sa odstránia z účtu
• Zmaže sa celá história
• Zmizne platobná metóda a aktívne predplatné
• Účet bude kompletne odstránený

TIP: Odporúčame zmazanie účtu vykonať až po skončení zaplateného obdobia, aby ste neprišli o služby.

2. Vytvorte nový účet
Po zmazaní sa znovu zaregistrujte v aplikácii pomocou nového e-mailu.

3. Znovu pridajte hodinky
Použite QR kód zo samolepky na hodinkách alebo ho nájdete priamo v hodinkách:
Menu > Zariadenia > Reg. kód

4. Aktivujte nové predplatné V aplikácii vyberte požadovaný plán a predplatné znovu aktivujte.

V aplikácii Findee Kids môžete upraviť meno na dvoch miestach, podľa toho, čo presne chcete zmeniť:

1. Zmena mena v profile používateľa
Toto meno sa zobrazuje pri správach, ktoré odosielate vy alebo vaše dieťa.

• Otvorenie aplikácie Findee Kids
• V hlavnom menu prejdite do sekcie „Osobné údaje“
• Vyberte možnosť „Meno“
• Zadajte nové meno a uložte zmeny

2. Zmena názvu hodiniek
Tento názov sa zobrazuje v zozname zariadení a pri správach odoslaných priamo z hodiniek.

• Otvorenie aplikácie Findee Kids
• Prejdite do Nastavení hodiniek
• Vyberte možnosť „Zmeniť meno a ikonu“
• Zadajte nový názov hodiniek a potvrďte

Môže byť problém v nastavení notifikácií. Stačí pár krokov a všetko bude fungovať, ako má:

1. Skontrolujte nastavenie oznámení v iPhone:

• Otvorenie Nastavenia vo vašom iOS zariadení.
• Nájdite a kliknite na aplikáciu Findee Kids.
• Vyberte Oznámenia.
• Uistite sa, že máte zapnutú možnosť Povoliť oznámenia.

2. Skontrolujte nastavenie priamo v aplikácii Findee Kids:

• Otvorenie aplikácie a v dolnom menu kliknite na Správy.
• V pravom hornom rohu kliknite na ozubené koliesko (nastavenia).
• Skontrolujte, že nie sú upozornenia na správy stlmené.

Po týchto krokoch by vám mali upozornenia chodiť správne. Ak ani potom notifikácie nefungujú, skúste aplikáciu Findee Kids odinštalovať a znova nainštalovať.

Nezúfajte – stačí skontrolovať niekoľko nastavení a všetko bude zase fungovať:

1. Skontrolujte oznámenia v telefóne (Android):

• Otvorenie Nastavenia vo vašom telefóne.
• Nájdite Aplikácie a vyberte Findee Kids.
• Otvorenie sekcie Oznámenia.
• Uistite sa, že máte zapnutú voľbu Povoliť všetky oznámenia.

2. Pozrite sa aj do aplikácie Findee Kids:

• Otvorenie aplikácie a kliknite dole na Správy.
• V pravom hornom rohu klepnite na ozubené koliesko (nastavenia).
• Skontrolujte, že nie sú Upozornenia na správy ztlmené alebo vypnuté.

Ak po tomto postupe notifikácie stále neprichádzajú, odporúčame aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať.

V tejto chvíli nie je možné do aplikácie pridať reálnu fotku dieťaťa. Namiesto toho si však môžete vybrať jedného z roztomilých avatarov nášho maskota Yettiho. Tieto obrázky je možné použiť ako profilovú fotku hodiniek aj kontaktov v aplikácii.

Ako nastaviť profilového avatara:

1. Otvorenie aplikácie Findee Kids.
2. Prejdite do sekcie Nastavenia hodiniek.
3. Vyberte možnosť Zmeniť meno a ikonu.
4. Vyberte si jedného z dostupných avatarov Yettiho.

Všetka správa kontaktov prebieha pohodlne cez rodičovskú aplikáciu Findee Kids. Kontakty, ktoré tu pridáte, sa automaticky zobrazia na hodinkách dieťaťa v sekcii „Kontakty“.

Registračný kód potrebujete na prepojenie hodiniek s aplikáciou Findee Kids. Nájdete ho na dvoch miestach:

1. Na zadnej strane hodiniek
   Kód je vytlačený na samolepke priamo na zariadení – zvyčajne vedľa QR kódu.
2. Priamo v hodinách

• Otvoríte menu na hodinách
• Prejdite do sekcie „Zariadenia“
• Vyberte možnosť „Registračný kód“ – zobrazí sa QR kód aj samotný registračný kód

Ak by ste si nevedeli rady, ozvite sa nám na support@kloki.sk – radi vám pomôžeme.

Ak samolepka s QR kódom zmizla alebo ju nemáte po ruke, žiadny problém. Registračný kód, ktorý slúži na prepojenie hodiniek s aplikáciou, sa dá ľahko nájsť priamo v zariadení.

Stačí urobiť nasledujúce:

1. Na hodinkách otvorte ponuku Zariadenia.
2. Vyberte možnosť Reg. kód.

Na obrazovke sa vám zobrazí QR kód, ktorý obsahuje potrebné údaje na spárovanie s aplikáciou Findee Kids.

Jazyk hodiniek KLOKI môžete nastaviť dvoma spôsobmi:

1. V aplikácii Findee Kids:

• Otvorené Nastavenia hodiniek.
• Vyberte sekciu Jazyk v hodinách.
• Vyberte preferovaný jazyk a potvrďte zmenu.

1. Priamo v hodinách:

• Choďte do Nastavenia.
• Kliknite na Viac → Jazyk.
• Vyberte požadovaný jazyk zo zoznamu.

Ak potrebujete reštartovať hodinky KLOKI, máte hneď tri možnosti:

Reštart cez aplikáciu Findee Kids

• Otvoríte aplikáciu a prejdite do Nastavenia hodiniek.
• Vyberte možnosť Resetovať hodinky.

Reštart priamo v menu hodiniek

• Na hodinkách otvorte hlavnú ponuku.
• Prejdite na koniec → Nastavenie → Reštartovať.
• Potvrďte reštart a hodinky sa automaticky znovu spustia.

1. Reštart pomocou tlačidla (napr. keď hodinky nereagujú)

Podržte tlačidlo zapnutia po dobu cca 10 sekúnd, kým sa hodinky nevypnú a nezačnú znovu nabiehať.

Ak sa vo vašom účte nezobrazujú hodinky, postupujte podľa týchto krokov:

1. Skontrolujte, pod akým účtom ste prihlásení

• Otvorenie aplikácie Findee Kids
• Prejdite do sekcie „Profil“
• Skontrolujte, aký e-mail je aktuálne priradený k vášmu účtu

2. Odhláste sa a znovu prihláste

• Ak ste prihlásení pod iným e-mailom, odhláste sa
• Potom sa znovu prihláste pod správnym účtom, ku ktorému boli hodinky pôvodne registrované

Ak si nie ste istí, ktorý e-mail ste pri registrácii použili, alebo hodinky stále nevidíte, napíšte nám na support@kloki.sk – radi vám pomôžeme.

Ak sa vám nedarí dokončiť registráciu v aplikácii Findee Kids, skúste najprv nasledujúce kroky:

1. Skontrolujte pripojenie na internet

Uistite sa, že je váš telefón pripojený na internet – či už cez Wi-Fi, alebo mobilné dáta. Registrácia potrebuje stabilnú sieť na overenie účtu.

2. Napíšte nám

Ak problém pretrváva, ozvite sa nám na e-mail: support@kloki.sk Popíšte, čo presne sa nedarí – čím viac detailov, tým rýchlejšie vám budeme môcť pomôcť.

Ak sa vám aplikácia Findee Kids nenačíta, môže byť problém s pripojením alebo verziou aplikácie. Odporúčame nasledujúci postup:

1. Skontrolujte pripojenie na internet – uistite sa, že je váš telefón pripojený na internet (WiFi alebo mobilné dáta). Bez pripojenia aplikácia nefunguje.
2. Reštartujte aplikáciu – úplne ju zavrite a znova ju otvorte.
3. Overte aktuálnu verziu aplikácie – v obchode Google Play alebo App Store skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie.

Kontaktujte podporu – ak sa problém nevyrieši, napíšte nám na support@kloki.sk a radi vám pomôžeme.