FAQ - Hlasové správy a fotky

Hlasové správy patria medzi najobľúbenejšie funkcie hodiniek KLOKI. Umožňujú jednoduchú a bezpečnú komunikáciu medzi dieťaťom a celou rodinou – správy sa zobrazujú všetkým pripojeným používateľom v aplikácii Findee Kids. V tejto sekcii nájdete odpovede na to, ako správy fungujú, ako ich odosielať, čo robiť pri technických problémoch, ako posielať fotky z hodiniek a ako riešiť situácie, keď sa správy nezobrazujú alebo sa nedajú prehrať.

Na hodinkách KLOKI fungujú hlasové správy ako skupinový rodinný chat. Keď dieťa odošle správu z hodiniek, automaticky sa zobrazí všetkým spárovaným zariadeniam v rodine – napríklad mamičke, tatinovi aj babičke.

Tento systém zabezpečuje, že všetci majú prehľad o komunikácii a môžu ľahko odpovedať alebo sa zapojiť do konverzácie.

Komunikácia cez hlasové správy je jednoduchá a intuitívna – nech už dieťa posiela odkaz z hodiniek, alebo vy odpovedáte z aplikácie.

Z hodiniek do aplikácie:

  1. Otvorenie správ
    Na hlavnej obrazovke hodiniek ťuknite na ikonu Správy.
  2. Nahranie hlasového odkazu
    Po otvorení správ sa zobrazí tlačidlo “plus”, ktoré slúži na nahrávanie.
    Držte ho aspoň 3 sekundy, aby hodinky mohli správu správne zaznamenať.
    Počas nahrávania sa zobrazí ikona mikrofónu, ktorá potvrdzuje, že sa práve nahráva.

Odoslanie správy Akonáhle tlačidlo pustíte, hodinky správu automaticky odošlú. Správa sa doručí všetkým spárovaným používateľom v aplikácii Findee Kids – nie je potrebné vyberať konkrétny kontakt.

Áno, pri všetkých druhoch predplatného je povolené neobmedzené posielanie hlasových správ.

V aplikácii Findee Kids nie je možné hlasové správy mazať, ale nemusíte mať obavy – nezaberajú žiadne miesto vo vašom telefóne.

Všetky správy sú bezpečne uložené na našich serveroch, takže váš telefón zostáva voľný a nezaťažený dátami.

Ak chcete odstrániť hlasové správy priamo z hodiniek, postupujte takto:

  1. Otvorenie Nastavení na hodinách
  2. Vyberte možnosť Pamäťové nástroje

Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť

Ak máte problém so zvukom, odporúčame skontrolovať nastavenia hlasitosti vo vašom telefóne:

1. Otvorte nastavenia telefónu
Prejdite do hlavného menu Nastavenia vo vašom zariadení.

2. Nájdite sekciu pre zvuk alebo hlasitosť
Podľa typu telefónu a systému hľadajte sekciu Zvuk alebo Hlasitosť.

3. Zamerajte sa na hlasitosť médií
V ponuke hlasitosti uvidíte niekoľko typov – napríklad:

  • Hlasitosť vyzváňania
  • Hlasitosť médií
  • Hlasitosť oznámení

Dôležitá je hlasitosť médií, pretože ovplyvňuje prehrávanie zvukov z aplikácií, vrátane hlasových správ z Findee Kids.

4. Nastavte hlasitosť médií na maximum Pomocou posuvníka nastavte hlasitosť médií čo najvyššie.

Máte pocit, že dieťa nereaguje na hlasové správy? Vyskúšajte tento postup:

  1. Otvorenie aplikácie Findee Kids vo svojom telefóne.
  2. V hlavnej ponuke vyberte hodinky dieťaťa, ktorému ste správu posielali.
  3. V menu nájdite funkciu „Nájdi hodinky“.
  4. Kliknite na tlačidlo „Nájdi hodinky“ – hodinky začnú hlasno vyzváňať.

Vďaka tomu dieťa upozorníte, že má na hodinkách novú správu.

Správy medzi hodinkami a aplikáciou Findee Kids nemusia vždy fungovať správne – môže to byť spôsobené viacerými faktormi. Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť, prosíme vás o odpovede na nasledujúce otázky:

  • Jsou hodinky pripojené k signálu (napr. cez 4G)?
  • Ktorým smerom správy nechodí? Z hodiniek na telefón, z telefónu na hodinky, alebo oboma smermi?
  • Nepřijdou vôbec žiadne správy, alebo len občas?
  • Ak správy dorazia, sú prázdne alebo obsahujú len šum?
  • Pamätáte si približný čas odoslania správ, ktoré sa nedoručili?

Správy z hodiniek by sa mali doručiť takmer okamžite, ale môže to ovplyvniť:

  • Silná signálu hodiniek – najlepšie fungujú cez 4G.
  • Pripojenie vášho telefónu – slabý signál môže oneskoriť príjem.

Pošlite nám prosím odpovede na vyššie uvedené otázky na support@kloki.sk a my sa na všetko ihneď pozrieme

Ak sa vám neprehrávajú správy, postupujte podľa týchto krokov:

1. Skúste iné zariadenie

  • Prehrávajte správy z hodiniek na inom telefóne.
  • Ak tam fungujú, problém je pravdepodobne vo vašom telefóne alebo jeho nastavení.
  • Ak nefungujú ani inde, pokračujte ďalej.

2. Overte, odkiaľ problém pochádza

  • Objavuje sa problém len pri správach z hodiniek, alebo aj inde?
  • Skúste poslať správu z hodiniek na iný telefón – vylúčite chybu mikrofónu.

3. Skontrolujte aplikáciu a systém

  • Máte aktuálnu verziu aplikácie Findee Kids?
  • Je váš telefón (Android alebo iOS) aktualizovaný?

Ak toto nepomohlo, napíšte nám na support@kloki.sk a my sa na to s vami pozrieme.

Fotky z hodiniek môžete posielať jednoducho cez aplikáciu “Správy” priamo v hodinkách. Postupujte takto:

  1. Na hodinkách otvorte aplikáciu Správy.
  2. Stlačte tlačidlo “plus” (➕) vedľa mikrofónu pre nahrávanie hlasových správ.
  3. Otvoria sa fotoaparát – vyfoťte fotografiu.

Potvrďte výber a fotka sa automaticky odošle do aplikácie Findee Kids na telefóne rodiča.

Fotky z hodiniek sa zasielajú prostredníctvom aplikácie Správy.

Postupujte nasledovne:

  1. Otvorenie aplikácie “Správy” na hodinkách.
  2. Kliknite na symbol plus “+”, čím sa spustí fotoaparát.
  3. Vyfoťte fotku a potvrďte.
  4. Fotka bude odoslaná do rodičovskej aplikácie.

Ak vám nejdú posielať fotky z hodiniek, postupujte takto:

Reštartujte hodinky
- Na hodinkách otvorte Nastavenia a zvoľte možnosť Reštartovať.
- Po reštarte skúste fotku odoslať znova.


Ak odosielanie stále nefunguje, poznačte si presný čas, kedy ste sa o odoslanie pokúsili. Pomôže nám to rýchlejšie nájsť príčinu problému. Napíšte nám e-mail na support@kloki.sk. Do správy uveďte čas odoslania a krátky popis problému. My sa na to pozrieme a dáme vám vedieť, ako ďalej postupovať.