FAQ - Predplatné a tarify

Aktivácia predplatného je jednoduchá a zvládnete ju počas pár minút. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Registrácia v aplikácii Findee Kids
Najprv si stiahnite aplikáciu Findee Kids z Google Play alebo App Store.
Po stiahnutí sa zaregistrujte a vytvorte si používateľský účet.

2. Pridanie hodiniek
V aplikácii pridajte hodinky vášho dieťaťa – pomocou QR kódu alebo registračného kódu, ktorý nájdete na hodinkách.

3. Automatické skúšobné predplatné
Po úspešnej aktivácii hodiniek automaticky získate 1 mesiac predplatného zadarmo.

4. Aktivácia plateného predplatného
Po uplynutí skúšobného obdobia vás aplikácia vyzve na výber predplatného. Zvoľte paušál a dĺžku: mesačne, ročne alebo na 3 roky.
Na hlavnej obrazovke kliknite na tlačidlo „Aktivovať predplatné“ a postupujte podľa pokynov.

5. Predčasná aktivácia (ak chcete začať skôr)
Ak chcete začať s plateným predplatným skôr, môžete:

• Otvorte aplikáciu Findee Kids
• Prejsť do Nastavenia hodiniek
• Vybrať sekciu „Predplatné hodiniek“
• Vyberte požadovaný plán a potvrďte platbu

Pri hodinkách KLOKI si vyberiete z dvoch paušálov a z troch dĺžok predplatného. Oba paušály už obsahujú SIM kartu a platia sa v rodičovskej aplikácii Findee Kids:

• Buď v kontakte: 3,11 € mesačne bez záväzku, 29,88 € za rok (2,49 € mesačne) alebo 78,48 € na 3 roky (2,18 € mesačne)
• Sleduj a volaj: 6,24 € mesačne bez záväzku, 59,88 € za rok (4,99 € mesačne) alebo 157,32 € na 3 roky (4,37 € mesačne)

Prvý mesiac máte k hodinkám zadarmo.

Paušál “Buď v kontakte” obsahuje:

• Neobmedzené vyžiadanie polohy: Kedykoľvek môžete zistiť, kde sa vaše dieťa nachádza.
• Neobmedzené hlasové správy: Posielanie a prijímanie hlasových správ medzi vami a dieťaťom bez obmedzenia.
• Neobmedzené posielanie fotiek z hodiniek: Vaše dieťa môže neobmedzene zdieľať fotografie priamo z hodiniek.
• Neobmedzené množstvo členov rodiny: Viac členov rodiny môže sledovať polohu a komunikovať s dieťaťom.
• Mobilná aplikácia Findee Kids: Aplikácia pre rodičov a jednoduchú správu funkcií hodiniek

Tento paušál je ideálny pre rodičov, ktorí chcú sledovať polohu svojho dieťaťa, mať prehľad o jeho pohybe a zostať v spojení pomocou správ.

Ponúka základné funkcie ako:

• Zobrazenie aktuálnej polohy
• Hlasové správy medzi hodinkami a aplikáciou
• Posielanie fotiek z hodiniek
• Upozornenia na nízku batériu a ďalšie notifikácie

Pozor: Paušál neumožňuje volanie. Ak chcete mať možnosť volať z hodiniek aj na hodinky, zvoľte paušál „Sleduj a volaj“.

Aktuálne informácie o svojom predplatnom nájdete priamo v aplikácii Findee Kids v sekcii „Nastavenia hodiniek“.

Tento paušál je určený pre rodičov, ktorí chcú mať možnosť okamžite zavolať svojmu dieťaťu alebo prijať hovor z jeho hodiniek – kedykoľvek je to potrebné.

Vďaka predplatnému „Sleduj a volaj“ máte k dispozícii:

• Bezpečné volanie z aplikácie na hodinky a späť
• Funkciu SOS tlačidla, ktoré spúšťa automatické volanie na prednastavené kontakty
• Všetky ostatné funkcie sledovania a komunikácie obsiahnuté v paušáli „Buď v kontakte“

Tento paušál je ideálnou voľbou, ak hľadáte rýchly spôsob, ako byť v priamom hlasovom spojení so svojím dieťaťom, napríklad pri ceste do školy, na krúžky alebo v nečakaných situáciách.

Aktuálne informácie o predplatnom nájdete priamo v aplikácii Findee Kids po pridaní hodiniek v sekcii „Nastavenie hodiniek“.

Paušál „Sleduj a volaj“ obsahuje:

• 20 voľných minút pre prichádzajúce aj odchádzajúce hovory
• Hovory sú určené primárne na urgentné volania
• Účtovanie po sekundách, nie po započatej minúte
• Zabezpečené hovory cez ústredňu, aby sa dieťaťu nemohli dovolať nepovolené osoby
• Nikto nepozná telefónne číslo v hodinkách, čo zaisťuje bezpečnosť
• Všetky hovory prechádzajú zabezpečenou ústredňou, čo zaisťuje, že sa s dieťaťom spojí len oprávnené osoby.

Ak vyčerpáte všetky voľné minúty na volanie, hodinky nezostávajú ticho. Stačí si kedykoľvek pohodlne dokúpiť ďalších 10 minút za 1,50 € – priamo v aplikácii Findee Kids.

Minúty si pridávate podľa potreby, bez automatického navyšovania a bez zbytočných záväzkov.

Predplatné „Sleduj a volaj“ je navrhnuté tak, aby pokrylo potreby detí a rodičov pre krátke a dôležité hovory – teda presne pre situácie, kedy je potrebné byť v spojení rýchlo a účelne.

Nebolo určené pre dlhé volania, ktoré často nie sú nevyhnutné. Vďaka tomuto prístupu môžeme udržať cenu čo najnižšiu a zároveň vám ponúknuť:

• neobmedzené hlasové správy
• neobmedzené sledovanie polohy dieťaťa

Tým získavate spoľahlivý a dostupný nástroj pre každodenné bezpečie a pokoj.

Skúsenosti rodičov ukazujú, že aj keď sa 20 minút volania môže na začiatku zdať málo, v praxi to úplne stačí.

Ak máte aktívne volacie predplatné „Sleduj a volaj“, môžete si kedykoľvek dokúpiť ďalšie minúty – a to neobmedzene.

• 10 minút navyše stojí 1,50 €.
• Dokúpené minúty platia iba pre aktuálny mesiac.
• Nevyužité minúty sa neprenášajú do ďalšieho obdobia.

Týmto spôsobom si môžete flexibilne upraviť volací čas podľa aktuálnych potrieb – a pritom platiť len za to, čo naozaj využijete.

Nákup minút nájdete v “Nastavenia hodiniek”. Postup je nasledujúci:

1. Otvoríte “Nastavenia hodiniek”.
2. Prejdite na “Predplatné hodiniek”.
3. Vyberte možnosť “Dokúpiť minúty” a prejdite platbou.

Mesačné predplatné zrušíte kedykoľvek v aplikácii Findee Kids, bez poplatku. Platí do konca zaplateného mesiaca.

Ročné a trojročné predplatné platíte vopred, takže ho počas jeho trvania nemožno zrušiť. V aplikácii však môžete kedykoľvek vypnúť automatické predĺženie a predplatné skončí s koncom zaplateného obdobia.

Počas ročného alebo trojročného predplatného môžete prejsť na vyšší paušál v rovnako dlhom období, doplatíte len rozdiel.

Mesačné predplatné nemá žiadne minimálne obdobie. Ročné platíte na 12 mesiacov, trojročné na 36 mesiacov, vždy naraz vopred.

Za zaplatené obdobie sa peniaze nevracajú. Ročné a trojročné predplatné platíte vopred, a preto vyjde lacnejšie ako mesačné.

Nie, predplatné v hodinkách nie je možné priamo prevádzať na inú osobu.

Keď hodinky prestanú fungovať, predplatné neprepadne: prevedieme ho na iné hodinky KLOKI. Peniaze za už zaplatené obdobie sa nevracajú.

Chápeme, že taká situácia môže byť nepríjemná. Ak budete potrebovať nové hodinky, ponúkneme vám špeciálnu zľavu.

Pre ďalší postup nás prosím kontaktujte na support@kloki-shop.sk – spoločne nájdeme riešenie, ktoré vám bude vyhovovať.

Ročné a trojročné predplatné sa po skončení samo predĺži, ak predĺženie v aplikácii nevypnete. Cena ďalšieho obdobia sa môže líšiť od ceny, ktorú ste zaplatili pri kúpe, napríklad ak ste predplatné kúpili za akciovú cenu.

O prípadnej budúcej zmene ceny vás vždy vopred informujeme. Ak by vám nová cena nevyhovovala, máte možnosť predplatné zrušiť a od zmluvy odstúpiť.

Viac informácií o vašich právach a podmienkach nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Áno, zadaním platobnej metódy a vykonaním prvej platby sa okamžite ukončí skúšobné obdobie zadarmo a automaticky sa aktivuje platené predplatné.

Všetky zmeny týkajúce sa platieb a predplatných sa prejavia ihneď. Odporúčame preto zadať platobné údaje až v momente, keď ste pripravení prejsť na platenú verziu.

Ak sa vám nepodarilo dokončiť platbu za predplatné, je veľmi pravdepodobné, že nedošlo k jej potvrdeniu vo vašom bankovníctve. Aby sa platba úspešne spracovala, je potrebné ju ručne schváliť – najčastejšie v mobilnej aplikácii vašej banky.

Skúste prosím nasledujúci postup krok za krokom:

1. V aplikácii Findee Kids kliknite na možnosť „Aktivovať predplatné“.
2. Vyberte typ predplatného, ktorý vám najviac vyhovuje.
3. Následne budete presmerovaní na platobnú bránu.
4. Po kliknutí na „Zaplatiť“ je potrebné platbu potvrdiť vo vašej bankovej aplikácii – väčšinou sa zobrazí výzva k potvrdeniu, alebo je potrebné potvrdenie vykonať priamo v aplikácii banky.
   
   
5. Akonáhle potvrdíte platbu, zobrazí sa potvrdenie o úspešnom dokončení a výzva na návrat späť k obchodníkovi.
6. Vráťte sa do aplikácie Findee Kids – počas niekoľkých sekúnd by sa mala objaviť zelená fajka, ktorá potvrdzuje úspešné prijatie platby.
7. Potom budete automaticky presmerovaní na detail predplatného alebo priamo na mapu.
8. Ak sa predplatné neaktivuje okamžite, počkajte niekoľko sekúnd – hodinky sa čoskoro objavia na mape ako aktívne.

Tip: Ak sa počas platby objaví akákoľvek chyba, prosím, urobte screenshot obrazovky a napíšte nám na support@kloki-shop.sk. Radi vám pomôžeme čo najrýchlejšie všetko vyriešiť.